Квазиэксперты — кто такие и как их отличить

За последние два-три года в туризм и создание туристической инфраструктуры пошли большие деньги. Это быстрорастущая отрасль. И, как на Клондайк, сюда потянулись и реальные специалисты, и любители продать «успешный успех». «Школ», «академий», «курсов и тренингов» имени Alisa&Basilio, имеющих весьма условное отношение к знаниям и образованию, расплодилось несчетное количество.

Что меня удивило, так это то, что такие псевдошколы и квазиэксперты проникли в земельное право и девелопмент — в сложную область права, в «тяжелую» экономику.

Последней каплей, после которой села писать этот материал, стал присланный недавно коллегой анонс вебинара. Там дама, которая называет себя юристом, учит, как строить отели и глэмпинги на сельхозке. На наивную аудиторию прокатывает, к сожалению. Как раз недавно пару таких ребят, обратившихся с просьбой (за гонорар) посветить у них лицом и выступить, отправила в пеший эротический тур. После этого крепко задумалась, как отличить квазиспециалистов и их бизнес от реального, не впаривающего. Одно дело, если ты сам в этой отрасли работаешь. А если приходишь за помощью и не владеешь терминологией, знаниями?

Итак, давайте поговорим о недобросовестном участнике рынка, который может позиционировать себя как с элементами откровенного инфоцыганства в стиле «успешный успех», так и продавать этот же нарратив в более завуалированном виде — что еще опаснее. Пока остановлюсь на термине «квазиэксперт».

Вред таких людей в том, что прямо или косвенно они понуждают заказчика тратить деньги и такой ценный ресурс, как время, впустую. Давайте попробуем собрать особенности поведения такого недобросовестного игрока.

Как понять, что вам предлагают вместо знаний ложные факты, что специалист делает необоснованные выводы (в лучшем случае приправленные небольшой примесью ловко раскиданной по тексту правдивой информации)?

Итак, признаки того, что на пути вам встретился недобросовестный участник рынка или квазиэксперт:

• Обманчивая легкость — легкая возможность извлечь выгоду, быстро окупить вложения и пр.
• Обещают невозможное, мнимое — нереально короткие сроки, супервыгодные условия, дают гарантии, можно строить отели на сельхозке и пр. Например, в области туризма и земельного права — это «очень просто», «гарантируем выиграть суд/перевести землю» и пр, «перевод земли за год», «расскажем как построить отель на сельхозке», «окупаемость за три года» и так далее.
• Бесплатность — «Позвоните/ напишите, бесплатно отвечу на вопрос/ проконсультирую». У востребованного специалиста время — сверхценный ресурс. К такому человеку, как правило, запись заранее и раздавать бесплатные советы он вряд ли станет. Исключение — специальное мероприятие, например, оплаченное регионом, у которого есть четкие правила и рамки взаимодействия со спикером.
• Отсутствие конкретики — консистентность и содержание это критерий отличия. Настоящие эксперты предоставляют качественные и структурированные материалы, дают цифры, отсылки к источникам. Красиво и общими словами — это не про знания.
• Профессиональное образование и опыт — надежные эксперты в большинстве случаев имеют разностороннее образование и опыт в своей области. Задавайте вопросы офису, самому эксперту. По степени конкретности ответа можно многое понять. Дипломы с громкими названиями невнятных структур — явление этого же порядка. «Ассоциация лучших собаководов одобряет» и так далее.
• Репутация — реальный бизнес, профи, как правило, рекомендуют и коллеги, и клиенты. Часто «сарафан» идет впереди специалиста. Даже если эксперт или его компания работает под NDA.

Как ни странно, отрицательные отзывы часто тоже хороший показатель — ведь «от иных хула — похвала». Смотря кто ругает и за что.

• Логика изложения материала, мысли — кто ясно мыслит, тот ясно излагает. «Вода» в тексте и словах есть признак отсутствия знаний и системного подхода.
• «Ваниль» — не говорят о рисках и недостатках, рассказывают сплошной позитив, обещают радужные перспективы.
• Избранность — все остальные лохи, а мы знаем, как надо, и тебя научим.
• Настойчивая самореклама — «Кто молодец?! Я молодец!» Если эксперт постоянно хвалит сам себя. Если на выступлении на мероприятии он к месту и не к месту расскажет про услуги своей компании. Если на сайте — продали стомильонов того-то, работаем со времен Моисея, консультировали строителей египетских пирамид — я бы задумалась.
• Отсутствие сомнений и избыточная уверенность — в юриспруденции уж точно это признак начинающего или неквалифицированного специалиста. Когда понимаешь, сколько факторов может влиять на события, не сомневаться невозможно, если ты — профи и давно работаешь.
• Низкая цена — если вам предлагают услугу или работу намного ниже рынка или бесплатно — это повод насторожиться. Конечно, бывает, что вы нашли молодую и талантливую компанию или специалиста с низким ценником, например, в период развития. Но это, скорее, исключение.
• Вас торопят — «Места заканчиваются / цена скоро повысится / последняя распродажа» и так далее. Без комментариев.
• Отсутствие образовательной лицензии — если это «школа», курсы и иное образовательное мероприятие, если вы отдаете деньги именно за учебу или образование, на сайте должна быть лицензия, которая проверяется по реестру.
• Продажи только через соцсети — в целом сайт со сведениями об адресе, людях, с документами, согласиями на обработку данных и пр. должен быть, по моему личному мнению.

Один из признаков сам по себе может и не быть маркером недобросовестности, но несколько признаков вместе — вполне. Список, наверное, не полный и его надо дополнять. Буду постепенно это делать.

Перечитала пост. Поняла, что описываю почти все десять заповедей бизнес-языком.

Чтобы лучше разбираться в подходах и не попадаться на уловки, стоит опираться не на громкие обещания, а на системные знания. В наших лекциях и курсах мы даём работающие инструменты, разбираем реальные ситуации и помогаем выстраивать бизнес на понятной правовой основе.